Waarom noemt ChatGPT mijn bedrijf niet?
U stelt ChatGPT de vraag die uw klant stelt, en uw concurrent wordt genoemd. U niet. Dit zijn de zes oorzaken die we het vaakst zien, met per oorzaak een eerste stap die u deze week kunt zetten.
U typt in ChatGPT: "wat is de beste [uw branche] in [uw plaats]?" Het antwoord noemt twee of drie namen. Uw grootste concurrent staat ertussen. U niet.
Voor veel ondernemers is dat het moment waarop AI-zoeken opeens persoonlijk wordt. U doet goed werk, uw klanten zijn tevreden, u bestaat al jaren. En toch doet u in dat antwoord niet mee.
Het eerste dat ik dan wil zeggen: ChatGPT heeft niets tegen uw bedrijf. Een AI noemt simpelweg wat het kan vinden, begrijpen en vertrouwen. Wordt u niet genoemd, dan ontbreekt er ergens een schakel in die keten. Die schakels zijn te vinden en bijna altijd te repareren.
In dit artikel loop ik de zes oorzaken langs die wij in de praktijk het vaakst zien. Per oorzaak geef ik de eerste stap die u zelf kunt zetten.
Doe eerst de zelf-test
Voordat u iets repareert, wilt u weten hoe groot het probleem is. Stel daarvoor niet de vraag die ú zou stellen, maar de vraag die uw klant stelt.
Dus niet uw bedrijfsnaam intypen, maar de vraag waarmee een nieuwe klant binnenkomt, in een gewone volzin: "Ik zoek een tandarts in Barendrecht die goed is met angstige kinderen, wie raad je aan?" Of: "Welke accountant in Rotterdam is geschikt voor een ZZP'er met buitenlandse opdrachtgevers?"
Stel de vraag in een paar varianten, en ook eens in Perplexity of Claude. Wordt u niet genoemd, maar uw concurrenten wel? Dan is de rest van dit artikel voor u.
Oorzaak 1: uw site heeft geen Schema.org-markup
Schema.org is gestructureerde data in de code van uw website: een blok dat in machine-leesbare vorm zegt wie u bent, waar u zit, wat u doet en hoe u te bereiken bent. Voor een bezoeker onzichtbaar, voor een AI het verschil tussen "een website over tandheelkunde" en "Tandartspraktijk X in Barendrecht, gespecialiseerd in angstbegeleiding."
De meeste MKB-sites hebben dit niet, of hebben een leeg standaardblok dat hun webbouwer-template heeft achtergelaten.
Eerste stap: plak uw homepage-URL in validator.schema.org. Komt er niets of alleen iets generieks uit, vraag dan uw webbouwer om een LocalBusiness- of Organization-schema met uw echte gegevens. Dat is doorgaans een klus van een uur.
Oorzaak 2: niemand anders noemt u
AI's leunen zwaar op onafhankelijke bronnen: brancheorganisaties, reviewplatforms, vergelijkingssites, lokale media. Een bedrijf dat alleen op zijn eigen website bestaat, heeft één stem die zegt dat het goed is: zijn eigen stem. Dat is voor een AI dun bewijs.
Uw concurrent die wel genoemd wordt, staat waarschijnlijk op drie of vier van die externe plekken, met consistente informatie en een paar inhoudelijke reviews.
Eerste stap: controleer drie dingen. Staat u correct en volledig bij uw brancheorganisatie? Is uw Google-bedrijfsprofiel compleet en actueel? Heeft u op minstens één reviewplatform recente, inhoudelijke reviews (meer dan "5 sterren, top")? Begin bij wat ontbreekt.
Oorzaak 3: uw content beantwoordt geen vragen
AI-gebruikers stellen vragen. Een AI zoekt dus naar pagina's die vragen beantwoorden. Veel bedrijfswebsites doen dat niet: ze sommen diensten op ("Onze behandelingen", "Onze expertises") zonder ergens de vragen te beantwoorden die klanten echt stellen. Wat kost het? Hoe lang duurt het? Voor wie is dit geschikt, en voor wie niet?
Een dienstenlijst is een etalage. Een goed antwoord is citeerbaar materiaal.
Eerste stap: schrijf de tien vragen op die nieuwe klanten u aan de telefoon stellen, en beantwoord ze eerlijk en concreet op een FAQ-pagina. Geen marketingtekst, gewoon de antwoorden die u zelf ook zou geven.
Oorzaak 4: uw naam of plaats is ambigu
Heet uw bedrijf hetzelfde als een algemeen woord, een ander bedrijf of een plaats? Staat u online soms als "Jansen & Partners", soms als "Jansen en Partners BV" en soms als "J&P"? Voor mensen is dat hetzelfde bedrijf. Voor een AI zijn dat losse flarden die niet bij elkaar opgeteld worden.
Wij kunnen erover meepraten: zoekmachines lazen onze eigen naam, Aibevolen, aanvankelijk als een typfout van "aanbevolen". Dan moet de rest van uw signalen kraakhelder zijn.
Eerste stap: kies één schrijfwijze van uw naam, adres en telefoonnummer en voer die overal door: website, Google-bedrijfsprofiel, branchevermeldingen, social media. Zet naam plus plaats voluit op elke belangrijke pagina van uw site.
Oorzaak 5: uw site is technisch onleesbaar voor bots
Sommige websites tonen hun inhoud pas nadat er JavaScript is uitgevoerd, verstoppen tekst in afbeeldingen, of blokkeren crawlers in hun robots.txt zonder dat de eigenaar het weet. Het resultaat: een site die er voor bezoekers prima uitziet, maar waar een bot een bijna lege pagina ophaalt.
Eerste stap: open uw site, klik met de rechtermuisknop op "paginabron bekijken" en zoek (ctrl+F) naar een zin die op uw homepage staat. Vindt u die zin niet terug in de broncode, dan hebben bots hetzelfde probleem. Controleer daarnaast op uwdomein.nl/robots.txt of u niet per ongeluk crawlers buitensluit. Repareren is werk voor uw webbouwer, de diagnose kunt u zelf stellen.
Oorzaak 6: uw site is gewoon te nieuw
Vertrouwen kost tijd. Een domein van een paar maanden oud heeft nog geen geschiedenis, geen vermeldingen, geen reviews die zich hebben opgestapeld. Dan kunt u alles technisch goed doen en toch nog niet genoemd worden.
Wij zitten zelf midden in dit verhaal: aibevolen.nl is sinds eind mei 2026 live, en onze eigen score ging in een paar weken van 17 naar 40 op 100, vooral door de technische basis op orde te brengen. Maar in zoekresultaten verschijnen voor klantvragen? Daar staan we zelf ook nog op nul. Dat deel kost simpelweg maanden.
Eerste stap: accepteer de doorlooptijd, maar verlies er geen weken aan. Alles uit oorzaak 1 tot en met 5 kunt u nu al regelen, zodat de tijd vanaf vandaag voor u werkt.
Hoe normaal is dit?
Heel normaal, blijkt uit onze eigen metingen. In mei 2026 hebben we 170 Nederlandse MKB-bedrijven doorgemeten, verspreid over 10 sectoren en 44 plaatsen. De gemiddelde score: 29 op 100, de mediaan 27. En 126 van de 170 bedrijven (74 procent) kwam bij geen enkele klantvraag van het type "beste [branche] in [plaats]" boven.
We hebben die meting ook gevalideerd door de uitkomsten blind voor te leggen aan ChatGPT, Claude en Perplexity met live webtoegang: van de hoogst scorende bedrijven werd 88 tot 92 procent door de AI genoemd, van de laagst scorende vrijwel niemand. De score voorspelt dus echt wie er in het antwoord staat.
Onze doorlopende teller staat inmiddels op 684 checks, met een gemiddelde van 30 op 100. 78 procent van de gecheckte bedrijven komt bij geen enkele klantvraag in de top 10 voor.
Dat ChatGPT u niet noemt, zegt dus weinig over de kwaliteit van uw werk: u zit in hetzelfde schuitje als driekwart van het Nederlandse MKB. Het verschil maakt de minderheid die er wel iets aan doet.
Wat nu?
Begin met meten in plaats van gissen. Doe de gratis AI-zichtbaarheidscheck op aibevolen.nl: u vult uw bedrijfsnaam, branche en plaats in en ziet binnen een halve minuut uw eigen scorecard, inclusief welke van de bovenstaande signalen bij u ontbreken. Geen registratie, geen verplichtingen. Dan weet u vandaag nog waar u staat.
Verder lezen: